TI focada em resultados
 

A Larc empresa investe continuamente no seu Centro de TI,  com novos equipamentos e softwares de ponta para disponibilizar cada vez mais ofertas diversificadas aos clientes, em suas diferentes áreas de atuação.
Para dispor de uma área de TI consistente e sólida a Larc desenvolveu sua própria arquitetura de software, baseada em “Management Information System” (MIS) que permite a gestão de seu desempenho com indicadores padronizados, base de dados robusta e autonomia para obtenção dos resultados pretendidos.
Com o Business Intelligence (BI) a Larc tem facilidade na coleta e organização e análise, permitindo compartilhar e monitorar informações de forma automática.
Sua estrutura tecnológica é composta ainda por bancos de dados atualizados e de última geração, com servidores de espelhamento e redundância e no-breaks em todo o centro garantem a disponibilização de dados e serviços mesmo diante de imprevistos técnicos.
A Larc também dispõe de completo sistema de localização e higienização de endereços, com amplas chances de sucesso na busca de pessoas, estando adaptáveis a quaisquer segmentos. Para chegar aos resultados pretendidos, a Larc faz uso de sistemas de gerenciamento específicos:
           

Voz:
Completas soluções via voz dão o suporte necessário para atingir as metas estabelecidas, através de exclusivo Sistema de Gerenciamento de Call Center, URA ativa, discador, central 0800 e envio de mensagens por SMS. Com o monitoramento e gravação de 100% das chamadas, é possível oferecer relatórios detalhados onde constam quantidade de ligações perdidas, tempo médio de atendimento e outros dados importantes.


Dados:

Amplos recursos tecnológicos para cada tipo de segmento são oferecidos através do moderno Sistema de Gerenciamento de Cobrança da Larc que traz aos clientes a possibilidade de auditar as carteiras à distância, com acesso online a todas as informações do sistema.  
Aos inadimplentes é disponibilizada uma série de conveniências que permitem chegar a um acordo diretamente através do site, sem a ajuda de um negociador, inclusive com as opções de parcelamento de contas, impressão de boletos, alteração de datas de vencimento e geração de extratos e segunda via. Há ainda a possibilidade de atendimento online para esclarecimento de dúvidas, fechar acordos e para obter informação.

 



Centro de TI em São Roque


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